|
|
退换货原则
|
|
|
一、
|
由于顾客自身原因（非品质原因）退换货时、由顾客承担退回时的邮资和再次发送时的运费。
|
|
|
二、
|
在购买商品30天内吊牌被去掉、外包装破损，经穿着，洗涤，遭损坏或提供特殊服务的商品，恕不退换（质量问题除外）；组合套装不可退换其中的部分产品。
|
|
|
三、
|
质量问题退换的运费由顾客先行垫付，退换确认后 one2one 将统一返还快递费10元人民币。
|
|
|
四、
|
若您订购的产品满200元，但是您在事后进行部分产品退换货（非质量问题）导致订单金额不满200元，您需补交10元人民币的运费。
|
|
|
五、
|
因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局或快递公司退回时，由顾客承担发送运费，再次发送时免运费。
|
|
|
六、
|
请务必将您的订单号码、退换货数量及原因填写在one2one退换货单或邮政包裹单上。（务必填写信息）
|
|
|
七、
|
顾客退回商品时请使用邮政包裹的方式将商品、发票（如果有）和其他票据一同寄往 one2one 指定退换货地址（上海市邮政公司信箱112-001，邮编：201112），并请保管好收据。如退换货单及发票(如果有)未随货物一并返还，可能造成我们无法为您办理退换货事宜。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。
|
|
|
八、
|
one2one 在收到退换货包裹后进行质量检验，检验通过后即以您选择的方式返还您的退货金额或配送更换后的产品。
|
|
|
九、
|
请妥善保管好one2one送货时的单据，one2one的退换货单和发票〈如有〉，如有遗失将不予以办理退换货。
|
|
|
十、
|
每张订单只能进行一次退换货，请在退换货之前明确您的退换货原因。
|
|
|
十一、
|
请您理解并同意 one2one 无法提供携款上门退换货的服务。
|
|
|
十二、
|
one2one提供30天退换货服务，详情请见本网站或请咨询客服热线400 7207 121（受理时间：9：00—21：00（节假日除外））。
|
|
|
|
|
|
|
|
退换货流程
|
|
|
注意：
|
无需您拨打任何电话，您只须确实填妥随商品一起发送给您的one2one退换货单，并且将您所需要退换货的产品连同退换货单及发票（如果有）寄往 one2one 退换货服务中心（上海市邮政公司信箱
112-001，邮编：201112），我们就会立刻处理您的退换货请求（请勿寄往 one2one 总部或者 one2one 其他部门，否则会影响您的退换货时间）。
|
|
注意：
|
请务必参考退换货政策，并详细填写one2one退换货单或邮政包裹单上各类信息:
如：您的订单号码、退换货数量及原因 、需要换取的商品信息、退款方式等）。
|
|
注意：
|
如必需信息缺失（如姓名、地址、联系方式、电子邮件地址、订单号码和退换货原因等），将造成我们无法为您办理退换货事宜。
|
|
|
|
|
|
|
|
退款方式
|
|
|
|
当确认您退订或退货后，one2one将根据您的要求将退款汇入您的帐户内。
|
|
|
退款方式：
|
|
（1）
|
银行转帐：需提供您的银行帐户信息（开户行与支行、开户名、帐号），退款将汇入您提供的账户。
|
|
|
（2）
|
邮局退款：提供您的邮汇信息（收款人、收款地址、邮编），退款将以邮政汇款的形式汇给指定收款人。
|
|
|
说明：
|
|
|
|
（1）
|
退款将在我们确认收到您退还的商品并通过质检后，立即退还。
|
|
|
（2）
|
无论通过银行帐户或邮政汇款方式，退款到达您的帐户会需要一定的时间，银行帐户会因不同银行间跨行转账的到账期而不同，邮局汇款则可能因邮局地域之间的差异而不同。敬请谅解。
|
|
|
|
|
|
|
|
如有疑问请拨打我们的客服热线 400-7207-121 ，我们将竭诚为您服务。
|
|
|
|
|
|